İade ve Değişim Politikası

1. Genel İade ve Değişim Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal formunu koruyor olması gerekir.
• Tüm orijinal marka etiketleri, barkodları ve ambalajı hasarsız olmalıdır.
• Sipariş faturası/belgesi ürünle birlikte gönderilmelidir.

2. Siparişe Özel Üretilen Ürünler

Sipariş üzerine özel olarak dikilen veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, yasal mevzuat kapsamında kişiselleştirilmiş ürün sayıldığından iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ürün detay sayfalarında bu durum ve üretim süreleri açıkça belirtilmektedir.

3. Kargo Ücretleri

İade ve değişim kapsamında depomuza gönderilen tüm paketlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Gönderinizin takibi için takip kodu sağlayan kurumsal bir kargo firması kullanılması tavsiye edilir.

4. İnceleme ve Para İadesi Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi 10 iş günü içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine aktarılır.

Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

5. Talebinizi Nasıl Başlatırsınız?

İade ve değişim taleplerinizi fesilhouette@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Onay alınmadan tarafımıza gönderilen paketler kabul edilmemektedir.