Teslimat ve Kargo Politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Canan Altun (Fe Silhouette) olarak siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanarak güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki teslimat ve kargo koşullarını inceleyiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin başarıyla onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanmaktadır.

Normal koşullarda siparişler 1 ila 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri, mücbir sebepler veya üretim süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

Her durumda teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirtilen 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmayacaktır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında ayrıca gösterilmektedir.

Fe Silhouette, belirli dönemlerde veya belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası düzenleme hakkını saklı tutar.

Varsa ücretsiz kargo kampanyalarına ilişkin şartlar internet sitesinde ayrıca belirtilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde;

Sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine,
Gerektiğinde cep telefonu numaranıza

kargo takip bilgileri gönderilecektir.

Gönderinizi, tarafınıza iletilen takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız halinde, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda teslimat denemesi yapabilir veya paketinizi belirli bir süre şubesinde bekletebilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Fe Silhouette'e iade edilmektedir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için oluşabilecek ilave kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemlidir.

Hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin teslim alınmaması ve en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan paketlerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlardan Fe Silhouette sorumlu tutulamayabilir.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişinizde;

yanlış ürün gönderilmesi,
eksik ürün bulunması,
üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi

halinde lütfen ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonucunda haklı bulunması halinde gerekli değişim işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, grev, ulaşım problemleri, resmî makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Fe Silhouette gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak müşteriler mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.