Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Canan Altun (Fe Silhouette) olarak, www.fesilhouette.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel bilgilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

İnternet sitemizi kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme işlem bilgileri
IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Cihaz bilgileri
Çerez (Cookie) kayıtları
Site kullanım ve gezinme bilgileri
Talep, öneri ve şikâyet içerikleri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin alınması ve hazırlanması
Siparişlerin teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Üyelik hesabının yönetilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Muhasebe ve finans işlemlerinin yerine getirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Web sitesi performansının analiz edilmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve pazarlama içeriklerinin gönderilmesi

3. Ödeme Güvenliği

www.fesilhouette.com üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Ödeme sırasında kullanılan banka veya kredi kartı bilgileriniz Canan Altun (Fe Silhouette) tarafından hiçbir şekilde görüntülenmemekte, kayıt altına alınmamakta ve saklanmamaktadır.

Ödeme işlemleri SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

4. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla;

SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.
Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilmektedir.
Kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak korunmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilememektedir. Kullanıcılar, kendi hesap bilgilerinin gizliliğinden de sorumludur.

5. Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Shopify (e-ticaret altyapısı)
PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.
Kargo ve lojistik firmaları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
Barındırma (hosting) ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler ve diğer resmi merciler

Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz olarak paylaşılmaz.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunabilmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Kullanılan çerezler sayesinde;

Site tercihleri hatırlanabilir,
Oturum yönetimi sağlanabilir,
Trafik analizleri yapılabilir,
Reklam performansı ölçülebilir,
İlgi alanlarına uygun reklam gösterilebilir.

Web sitemizde Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel ve benzeri analiz ve pazarlama araçlarından faydalanılabilir.

Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman internet tarayıcınız üzerinden değiştirebilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz yalnızca işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilmektedir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.